FAQ
Alles über Snoutfit
Größen, Lieferung vor Weihnachten, Rücksendungen … Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
🎅Das Kostüm
Welche Varianten sind verfügbar?
Festliche Kostüme: Weihnachtsbaum, Weihnachtsmann, Rentier und Grinch. Die Variante wählen Sie direkt auf der Produktseite aus.
Ist das Kostüm bequem für meinen Hund?
Ja. Es besteht aus weichem Stoff und hat einen verstellbaren Verschluss, sodass sich Ihr Hund vom Anfang bis zum Ende der Feier wohlfühlt.
Wie ziehe ich es an?
Schieben Sie es über den Rücken Ihres Hundes und schließen Sie die Verschlüsse am Bauch und am Hals. In wenigen Sekunden erledigt.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Messen Sie den Halsumfang und die Rückenlänge Ihres Hundes und vergleichen Sie die Maße anschließend mit der Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.
🛒Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die Zahlung ist vollständig abgesichert.
Gibt es derzeit eine Aktion?
Ja: -30 % auf die Weihnachts-Kollektion mit dem Code OLIVIA30, den Sie beim Bezahlen eingeben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kümmern wir uns darum.
🚚Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 4 Tagen vorbereitet und versandt und anschließend innerhalb von etwa 8 bis 14 Tagen geliefert.
Erhalte ich sie vor Weihnachten?
Damit Sie Ihr Kostüm vor Weihnachten erhalten, bestellen Sie bitte bis zum 10. Dezember.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald es versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Geben Sie diese auf der Seite Meine Bestellung verfolgen ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
↩️Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich mein Kostüm zurückgeben?
Ja, Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, es zurückzugeben. Sie sind durch unsere Zufriedenheitsgarantie abgesichert.
Die Größe passt nicht – was soll ich tun?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen dann beim Umtausch oder bei der Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.