FAQ
Tutto su Snoutfit
Taglie, consegna prima di Natale, resi… Le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
🎅Il costume
Quali look sono disponibili?
Costumi festivi: Albero di Natale, Babbo Natale, Renna e Grinch. Scegli il look direttamente sulla pagina del prodotto.
Il costume è comodo per il mio cane?
Sì. È realizzato in un tessuto morbido con una chiusura regolabile, così il tuo cane resterà a suo agio dall'inizio alla fine della festa.
Come lo indosso?
Fallo scivolare sul dorso del tuo cane e chiudi le chiusure sotto il ventre e sul collo. Fatto in pochi secondi.
Come scelgo la taglia giusta?
Misura la circonferenza del collo e la lunghezza del dorso del tuo cane, quindi confronta con la guida alle taglie sulla pagina del prodotto. Se sei tra due taglie, scegli quella più grande.
🛒Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito/debito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento è completamente sicuro.
C'è una promozione in corso?
Sì: -30% sulla collezione di Natale con il codice OLIVIA30, da inserire al momento del pagamento.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina di contatto con il numero del tuo ordine. Se non è ancora stato spedito, provvederemo noi.
🚚Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine viene preparato e spedito entro 2-4 giorni, quindi consegnato in circa 8-14 giorni.
Lo riceverò prima di Natale?
Per ricevere il tuo costume prima di Natale, ordina entro il 10 dicembre.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena viene spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Inseriscilo nella pagina Traccia il mio ordine per vedere dove si trova il tuo pacco.
↩️Resi e rimborsi
Posso restituire il mio costume?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per restituirlo. Sei coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione.
La taglia non va bene — cosa devo fare?
Scrivici tramite la pagina di contatto entro 14 giorni con il numero del tuo ordine, e ti guideremo attraverso il cambio o il reso.
Quando riceverò il rimborso?
Non appena il tuo reso viene ricevuto e controllato, il rimborso viene emesso sul tuo metodo di pagamento originale.