Preguntas frecuentes
Todo sobre Snoutfit
Tallas, entrega antes de Navidad, devoluciones… Respuestas a las preguntas que más recibimos.
🎅El disfraz
¿Qué estilos están disponibles?
Disfraces festivos: Árbol de Navidad, Papá Noel, reno y Grinch. Elige el estilo directamente en la página del producto.
¿El disfraz es cómodo para mi perro?
Sí. Está hecho de un tejido suave con un cierre ajustable, para que tu perro esté cómodo desde el principio hasta el final de la fiesta.
¿Cómo me lo pongo?
Colócalo sobre el lomo de tu perro y cierra los cierres debajo del vientre y en el cuello. Listo en segundos.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Mide la circunferencia del cuello y la longitud del lomo de tu perro, y luego compáralo con la guía de tallas de la página del producto. Si está entre dos tallas, elige la más grande.
🛒Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago es totalmente seguro.
¿Hay alguna promoción ahora mismo?
Sí: -30% en la colección de Navidad con el código OLIVIA30, para introducirlo al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible a través de la página de contacto con tu número de pedido. Si aún no se ha enviado, nos encargaremos de ello.
🚚Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tu pedido se prepara y envía en un plazo de 2 a 4 días, y luego se entrega en aproximadamente 8 a 14 días.
¿Lo recibiré antes de Navidad?
Para recibir tu disfraz antes de Navidad, haz tu pedido antes del 10 de diciembre.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En cuanto se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Introdúcelo en la página Rastrear mi pedido para ver dónde está tu paquete.
↩️Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi disfraz?
Sí, tienes 14 días después de la entrega para devolverlo. Estás cubierto por nuestra garantía de satisfacción.
La talla no me queda — ¿qué debo hacer?
Escríbenos a través de la página de contacto en un plazo de 14 días con tu número de pedido, y te guiaremos en el cambio o la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto se reciba y revise tu devolución, el reembolso se emitirá a tu método de pago original.